1. Đánh giá ý định mua của khách hàng: Khách hàng đưa ra yêu cầu về ngành dịch vụ và sản phẩm mua
2. Đề xuất nhà cung cấp phù hợp: Sau khi đánh giá và tìm kiếm, công ty đề xuất nhà cung cấp phù hợp, đưa ra đánh giá cho khách hàng và cung cấp chất lượng nhà cung cấp cho khách hàng sau khi lựa chọn.
3. Đề xuất các sản phẩm phù hợp với yêu cầu: theo yêu cầu của khách hàng, đề xuất các sản phẩm tương ứng để khách hàng lựa chọn, đồng thời cung cấp báo giá và dữ liệu kỹ thuật để khách hàng lựa chọn, đánh giá và xác nhận.
4. Kiểm tra và đánh giá trình độ của nhà cung cấp: Sắp xếp khách hàng tiến hành kiểm tra nhà máy và đánh giá trình độ của nhà cung cấp, đồng thời sắp xếp khách hàng đến thăm nhà máy của nhà cung cấp để phỏng vấn và xác nhận nếu cần.
5. Ký kết hợp đồng hợp tác: Ký kết thỏa thuận hợp tác ba bên để thực hiện hợp tác.
6. Giám sát thực hiện đơn hàng: giám sát việc sản xuất đơn hàng của nhà cung cấp và xác nhận ngày giao hàng.
7. Kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm đã đặt hàng: trước khi giao hàng, hỗ trợ kiểm tra và nghiệm thu chất lượng sản phẩm, sắp xếp đặt hàng và giao hàng.
8. Đào tạo dịch vụ sau bán hàng: Sau khi giao hàng cho khách hàng, sắp xếp các nhà cung cấp cung cấp dịch vụ hậu mãi, cài đặt và gỡ lỗi liên quan và đào tạo tại hiện trường cho khách hàng, v.v.
9. Dịch vụ hậu mãi quay lại thăm: thăm khách hàng thường xuyên, làm tốt công việc hậu mãi, hiểu cách sử dụng của khách hàng, phản hồi thường xuyên cho nhà cung cấp và giải quyết các vấn đề liên quan.
10. Cung cấp vật tư tiêu hao và phụ tùng dịch vụ sau bán hàng: làm tốt công tác cung cấp vật tư tiêu hao và phụ tùng thay thế để giải quyết hậu quả của khách hàng.
